Política de Privacidad

Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo farnoviquestal ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de nuestros usuarios cuando utilizan nuestros servicios financieros y plataforma web en farnoviquestal.sbs.

Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España. Esta política fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 para reflejar las mejores prácticas actuales en protección de datos.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarte nuestros servicios financieros de manera efectiva y segura. La información que recopilamos incluye, pero no se limita a:

También podemos recopilar información adicional con tu consentimiento explícito para servicios específicos, como análisis de perfil de riesgo financiero o recomendaciones personalizadas de productos financieros.

Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos la información personal recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de asesoramiento financiero y gestión de inversiones
• Verificar tu identidad y realizar controles de seguridad requeridos por la normativa financiera
• Procesar transacciones financieras y mantener registros precisos de las mismas
• Personalizar y mejorar nuestros productos y servicios según tus necesidades específicas
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en servicios, políticas o condiciones
• Cumplir con obligaciones regulatorias y legales del sector financiero español y europeo
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas para proteger tanto tu cuenta como nuestra plataforma
• Realizar análisis internos para mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios
• Proporcionar atención al cliente y resolver consultas o problemas técnicos

Compartir Información con Terceros

farnoviquestal no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros para fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir información limitada en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad
• Con entidades financieras colaboradoras necesarias para ejecutar transacciones o servicios específicos
• Con autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para cumplir con investigaciones oficiales
• Con empresas de verificación de identidad y prevención de fraude para proteger tu cuenta
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, siguiendo los procedimientos legales correspondientes

Todos nuestros socios y proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos acordados con farnoviquestal.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para acceder a cuentas y sistemas internos
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado que lo necesite para sus funciones
• Copias de seguridad regulares almacenadas en servidores seguros con cifrado avanzado
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Formación continua del personal en buenas prácticas de protección de datos

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

Tus Derechos como Usuario

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos fundamentales respecto al tratamiento de tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@farnoviquestal.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los períodos de retención varían según el tipo de información:

• Datos de identificación y contacto: se conservan mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Registros de transacciones financieras: se mantienen durante 10 años según la normativa financiera española
• Datos de comunicación con atención al cliente: se conservan durante 3 años para fines de mejora del servicio
• Información de navegación y cookies: se elimina automáticamente después de 24 meses
• Documentos de verificación de identidad: se mantienen según los requisitos regulatorios aplicables

Una vez que expire el período de retención, eliminamos o anonimizamos de forma segura toda la información personal, salvo que la ley requiera una conservación más prolongada o que tengas una reclamación pendiente.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a países terceros, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información:

• Utilizamos solo proveedores que cumplan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE en todos los acuerdos internacionales
• Realizamos evaluaciones de impacto cuando las transferencias implican riesgos elevados
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales de datos

Si tienes preguntas específicas sobre las transferencias de datos o quieres conocer los países donde se procesan tus datos, contacta con nuestro equipo de privacidad para obtener información detallada.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Nuestro uso de cookies incluye:

• Cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad
• Cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad que recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies de análisis para mejorar continuamente nuestros productos y servicios

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, en la tecnología, o en los requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos a través de:

• Un aviso prominente en nuestra plataforma web durante al menos 30 días
• Un correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
• Una notificación en la aplicación móvil si utilizas nuestros servicios móviles

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.